Políticas de Devolución y Reembolso

1. CONDICIONES GENERALES
Las devoluciones y reembolsos se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Las solicitudes se procesan exclusivamente a través del correo electrónico [email protected].

2. GARANTÍA LEGAL
Si el producto presenta fallas de fabricación, alteraciones en su formulación o no corresponde a las especificaciones técnicas publicadas, aplica la garantía legal durante los primeros 6 meses desde la recepción del pedido.

Opciones disponibles:
- Reposición del producto.
- Devolución del monto pagado.

3. DERECHO DE RETRACTO
El cliente dispone de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución del dinero por retracto de compra.

Condiciones estrictas para retracto:
El producto debe devolverse sin uso, con etiquetas, sellos originales intactos y embalaje en perfecto estado.

Por tratarse de insumos médicos y estéticos (geles conductores), se rechaza automáticamente cualquier solicitud de retracto si los sellos de seguridad sanitarios presentan manipulación, daño o si el envase fue abierto.

4. PROCEDIMIENTO OPERATIVO
Emitir solicitud a [email protected] detallando número de orden, motivo y evidencia fotográfica del producto y embalaje.

Tras la validación, enviar el producto a la dirección indicada por la empresa.

Los costos de envío por retracto son asumidos íntegramente por el cliente. En caso de aplicación de garantía legal por falla de origen, los costos de transporte son asumidos por la empresa.

5. PROCESAMIENTO DE REEMBOLSOS
Aprobada la inspección física del producto devuelto, la restitución de fondos se ejecuta en un plazo máximo de 15 días hábiles. El reembolso se realiza a la cuenta bancaria del titular de la compra o mediante reverso al medio de pago original.